1. Cambios y Devoluciones
1.1 Derecho de Retractación: De acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, el cliente tiene un plazo de 7 (siete) días naturales para solicitar la devolución del producto, a partir de la fecha de recepción. Este derecho de retractación se aplica a las compras realizadas a través del sitio web y no se extiende a productos personalizados.
1.2 Condiciones para Cambios y Devoluciones:
2. Productos Defectuosos
2.1 Cambio por Defectos: Si el producto presenta un defecto, el cliente tiene un plazo de 7 días naturales para comunicar el problema. La devolución se realizará sin costo adicional para el cliente, y el costo del envío será reembolsado.
2.2 Procedimiento: El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar el defecto y proporcionar la información necesaria. Después del análisis y confirmación del defecto, se ofrecerá el cambio del producto o la devolución del producto y de los valores pagados.
3. Reembolso
3.1 Forma de Reembolso: El reembolso se realizará a una clave Pix proporcionada por el cliente.
3.2 Plazo de Reembolso: El plazo para el procesamiento del reembolso es de hasta 10 (diez) días hábiles a partir de la confirmación de la recepción y análisis del producto devuelto.
4. Contacto
Para solicitudes de cambio, devolución o aclaración de dudas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [[email protected]] o por WhatsApp (48) 98451-3896.
